HTX VƯỜN NHÀ ĐÀ LẠT cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn. Chúng tôi luôn nỗ lực để sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tươi ngon và chất lượng nhất.

1. Thời gian tiếp nhận đơn hàng

• Các đơn hàng được tiếp nhận từ 00:00 đến 17:00 sẽ được xử lý trong ngày.
• Các đơn hàng phát sinh sau 17:00 sẽ được tính sang ngày làm việc tiếp theo.

2. Chính sách giao hàng

Miễn phí giao hàng

HTX VƯỜN NHÀ ĐÀ LẠT hỗ trợ miễn phí giao hàng đối với các đơn hàng trong phạm vi bán kính 03 km tính từ địa chỉ:

Thôn Xuân Thành, Xã Xuân Thọ, Thành phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng.

Thời gian giao hàng

• Khu vực Đà Lạt và các khu vực lân cận: Giao hàng trong ngày theo thời gian khách hàng yêu cầu (từ 08:00 - 18:00).
• Khu vực nội tỉnh Lâm Đồng: Thời gian giao từ 01 - 02 ngày làm việc.
• Khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận: Thời gian giao từ 01 - 03 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Thời gian giao từ 02 - 05 ngày làm việc, tùy theo địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc do điều kiện thời tiết, thiên tai hay các yếu tố khách quan khác.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tôi đặt nhiều sản phẩm nhưng chỉ nhận được một phần, khi nào nhận được phần còn lại?

Trong một số trường hợp, đơn hàng có thể được chia thành nhiều kiện để đảm bảo chất lượng bảo quản và vận chuyển. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ thông báo trước khi giao hàng.

Làm thế nào để biết thời gian giao hàng?

Sau khi xác nhận đơn hàng, nhân viên sẽ thông báo thời gian dự kiến giao hàng phù hợp với khu vực của quý khách.

Tôi có thể chọn thời gian giao hàng không?

Có. HTX VƯỜN NHÀ ĐÀ LẠT luôn cố gắng sắp xếp giao hàng theo thời gian và địa điểm mà khách hàng yêu cầu.

Có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?

Chúng tôi giao hàng từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Đối với Chủ nhật và ngày lễ, việc giao hàng sẽ phụ thuộc vào lịch làm việc của đơn vị vận chuyển.

Tôi cần giao gấp thì có được hỗ trợ không?

Trong phạm vi khả năng đáp ứng, HTX VƯỜN NHÀ ĐÀ LẠT sẽ ưu tiên xử lý các đơn hàng cần giao gấp. Vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ nhanh nhất.

Sau khi đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển thì bao lâu tôi nhận được?

• Khu vực Lâm Đồng: Khoảng 01 - 02 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: Khoảng 02 - 05 ngày làm việc.

Làm sao biết chính xác thời điểm nhận hàng?

Trước khi giao hàng, nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển sẽ gọi điện để xác nhận thời gian nhận hàng.

HTX VƯỜN NHÀ ĐÀ LẠT có gọi trước khi giao hàng không?

Có. Chúng tôi luôn liên hệ trước với khách hàng để đảm bảo việc giao nhận diễn ra thuận lợi.

Vì sao đơn hàng được giao thành nhiều kiện?

Đơn hàng có thể được tách thành nhiều kiện trong các trường hợp:

• Sản phẩm có kích thước lớn.
• Các sản phẩm cần điều kiện bảo quản khác nhau.
• Hàng được xuất từ nhiều kho hoặc nhiều đợt.

Dù giao nhiều kiện, khách hàng chỉ thanh toán phí vận chuyển theo đúng thỏa thuận ban đầu (nếu có).

Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã giao cho đơn vị vận chuyển không?

Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi hàng được giao thành công. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Nếu tôi vắng mặt khi giao hàng thì sao?

Quý khách có thể:

• Nhờ người thân nhận hàng.
• Thông báo trước để đổi thời gian hoặc địa điểm giao hàng.
• Liên hệ hotline để được hỗ trợ xử lý.

HTX VƯỜN NHÀ ĐÀ LẠT có giao hàng toàn quốc không?

Có. Chúng tôi giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Có giao hàng đến địa chỉ công ty hoặc văn phòng không?

Có. Chúng tôi giao hàng theo đúng địa chỉ mà khách hàng đăng ký, không phân biệt địa chỉ nhà riêng hay nơi làm việc.

Tôi có thể đến lấy hàng trực tiếp không?

Có. Quý khách có thể đến trực tiếp tại:

Thôn Xuân Thành, Xã Xuân Thọ, Thành phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng

để mua và nhận hàng.

Các trường hợp ngoài phạm vi cam kết giao hàng đúng hẹn

HTX VƯỜN NHÀ ĐÀ LẠT sẽ không chịu trách nhiệm về việc giao hàng chậm trong các trường hợp:

• Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin nhận hàng.
• Không thể liên hệ với khách hàng qua số điện thoại đã đăng ký.
• Khách hàng không có mặt tại địa điểm nhận hàng theo thời gian đã hẹn.
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, dịch bệnh, tai nạn giao thông, sự cố vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.

Chính sách kiểm tra hàng

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, HTX VƯỜN NHÀ ĐÀ LẠT hỗ trợ đồng kiểm đối với các đơn hàng.

Khách hàng được quyền kiểm tra:

• Đúng sản phẩm đã đặt.
• Đúng số lượng.
• Tình trạng bao bì còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm không bị dập nát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng phản hồi ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

Thông tin liên hệ

HTX VƯỜN NHÀ ĐÀ LẠT

Địa chỉ: Thôn Xuân Thành, Xã Xuân Thọ, Thành phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng

Hotline: 097 601 6666

Website: vuonnhadalat.com

Facebook: HTX VƯỜN NHÀ ĐÀ LẠT

HTX VƯỜN NHÀ ĐÀ LẠT luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn cùng những sản phẩm nông sản tươi sạch, chất lượng cao.